Integritet

Denna sekretesspolicy innehåller information om vilken information vi samlar in från användarna på vår hemsida, samt vad vi använder den till. 

RE/MAX UTLAND har som mål att behandla all personinformation med respekt och försiktighet. Baserat på funktionalitet och användarupplevelse samlar vi in ​​information från dig som besöker vår hemsida. Denna information använder vi för att förbättra vår hemsida och för att se hur den används. För att kunna göra detta behöver vi "kakor", även känt som "cookies", som du kan läsa mer om här nedanför. 

Kakor
RE/MAX UTLAND använder sig av kakor, även kallat cookies. Genom användning av vår hemsida accepterar du att vi kan sätta dessa i din webbläsare. 

Cookies er en liten textfil som laddas ner och lagras på din dator när du använder vår hemsida. Den används till exempel för att förstå hur du använder dig av den. På sikt använder vi denna information för att kunna erbjuda dig en bättre upplevelse nästa gång du besöker oss.   

De flesta webbläsare, som Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari etc, är inställda så att cookies accepteras automatiskt. Om du inte accepterar cookies bör du själv gå in och ändra inställningen i din webbläsare. Kom ihåg att den inställningen kan innebära att vår hemsida inte kommer fungera optimalt. 

Google Analytics
Ändamål: Samlar information om hur besökare använder hemsidan. Vi använder denna informationen för att lagra rapporter som senare används för att förbättra hemsidan. Cookies gör all information anonym. Det innebär att inforamtionen endast innehåller antalet besökare, var de kommer ifrån samt vilka sidor de besöker. 

Facebook
Ändamål: Samlar information om besökare för att anpassa marknasföringen på Facebook.
Cookies: act, c_user, datar, fr, pl, presence, sb, wd, xs.
Läs mer om dessa på Facebook.

Tawk
Ändamål: Samlar information om besökare som använder vår chatfunktion. Vi använder denna inforamtion för att mäta svarstid, antal användare och för att identifiera vilket land besökaren som använder chatten är i.

PHPSESSID
Ändamål: Används för att urskilja vanliga besökare och inloggade användare. 

Nyhetsbrev
Genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev, samtycker du till att vi lagrar ditt namn och din e-postadress. Detta för att skicka ut relevant information om nya fastigheter och trender inom bostadsmarknaden. Vi använder oss inte av tredjepartslösningar och vi kommer inte att dela med oss av din information till andra parter. 
Du kan närsomhelst anmäla dig till vårt nyhetsbrev genom att klicka på en länk som finns i brevet. När du anmäler dig till nyhetsbrevet, kommer vi lagra information som dokumenterar att du har anmält dig. 1 år efter att du har anmält dig till vårt nyhetsbrev, så kommer dina uppgifter att tas bort från vårt system.  

Kontaktschema
När du fyller i vårt kontaktschema lagrar vi den informationen i vår databas och i vårt kundbehandlingssytem Pipedrive.
Denna inforamtionen kommer vara lagrad så länge den är relevant för oss att ta till vara på, för att erbjuda bättre kundservice. Vi strävar efter att inte ta vara på din information längre än nödvändigt. Du kan närsomhelst kräva att få din inforamtion ändrad eller borttagen genom att ta kontakt med oss. Denna information hanteras internt av RE/MAX UTLAND, och delas inte vidare. 
Du kan läsa mer om Pipedrive.

Statistik på vår hemsida
För att optimera och vidareutveckla hemsidan så samlar vi in nödvändig information om ditt besök på utland.remax.es. Detta innebär bland annat information om vilken webbläsare du använder, samt operativsystem, skärmstorlek, enhet och hur länge besöket varade. Denna informationen lagras hos tredjeparter som Google Analytics, och kommer att lagras där i en period som är specifierad av dessa tjänster. Informationen används endast för internrevision i samband med webbplatsoptimering och delas inte med utomstående.

Alla besök på vår hemsida kommer också att lagras på våra servrar och innehålla information om IP-adress, webbläsare, operativsystem, användning, navigering etc. Denna information använder vi för felsökning och korrigering vid eventuella avvikelser och det delas inte vidare till någon tredjepart. Inforamtionen lagras i max 3 månader. 

E-postkommunikation
All e-post som skickas till oss lagras hos Goodle och i Pipedrive, som vi använder som kundbehandlingsystem. Dessa lagras som en del av din kundrelation med oss, och kommer ligga lagrat inom en rimlig tid efter att ärendet är markerat som löst. Vi använder oss av detta system för att hantera alla inkommande förfrågningar, samt för åtgärder och kommunikation mellan parterna. Denna information hanteras internt av RE/MAX UTLAND, och delas inte vidare. Google och Pipedrive har stränga regler för att hantera din data. Läs mer om Google och Pipedrive.

Personlig information
I samband med din kundrelation är vi skyldiga att ha information, tillexempel namn, adress och övriga, nödvändiga upplysningar. Denna information använder vi för att behandla din kundrelation, bland annat genom att svara på frågor, utföra ordrar, nödvändig information bundet till bud på fastigheter eller information som myndigheter kräver för att kunna genomföra ett köp eller sälj av fastighet.   
Vi tar vara på de upplysningar som du ger oss så länge som kundrelationen består. Du har rätt till insyn, rättning och radering av datan vi har lagrat om dig. Efter att en kundrelation är avslutad kommer vi också att ta vara på data så länge som vi anser det vara lämpligt, eller så länge som offentliga myndigheter kräver det. Detta gör vi också för att hjälpa dig med eventuell historik om du skulle vara i behov av det. 

Databehandlare
RE/MAX UTLAND använder Google Cloud Platforms tjänster och Pipedrive EU som databehandlare och vi lagrar alla personuppgifter om kunder i kundbehandlingssystemet Pipedrive. Vi använder Pipedrive för att kunna organisera och förbättra vår kontakt med våra kunder.

Pipedrive EU är ansvariga för att det genomförs internkontroller med hänsyn till behandlingen av personuppgifter, samt för att eventuella avvikelser från nuvarande riktlinjer och lagstiftning rapporteras och rätta de så snart som de har identifierats. 

Google Inc. ligger i USA och samarbetar med EU/EES integritetsregler GDPR. Pipedrive EU ligger i Estland och samarbetar med EU/EES integritetsregler GDPR (Pipedrive EU. Paldiski mnt 80 Tallinn 10617 Estland) 

Vi strävar hela tiden efter att följa nuvarande reglelverk för integritet. Om du har några frågor är du välkommen att skicka ett mail till utland@remax.es eller ringa (+34) 689 200 540