Klageguide for boligkjøpere

Det er nesten uunngåelig å ikke oppdage noe du ikke så på visning etter at du har flyttet inn i ny bolig. Kanskje er du ikke like fornøyd med alt ved boligen, men hva bør feilen eller mangelen være før du klager?

Det er mye forvirring om partene i eiendomshandel og hva en eiendomsmegler har ansvaret for i en klagesak. I utgangspunktet er det to parter i enhver transaksjon, en kjøper og en selger. Den tekniske tilstanden på boligen må boligselger informere om slik at megler som mellommann kan viderebringe alt han eller hun har fått opplyst om. Ikke skyt "budbringeren". Ønsker du å klage på feil eller mangler må du rette klagen til selgeren. Husk at det kan være strategisk å ikke la frustrasjonen gå utover megleren som kan gi deg råd om hvordan du bør gå frem og i mange tilfeller bidra til å hjelpe deg ut av situasjonen du har havnet i.

Kan du påvise dette har du en god sak

Det er på ingen måte slik at enhver feil ved bruktbolig vil kunne regnes som en mangel etter loven. Hovedregelen er at brukte boliger selges som de er. For å vinne frem din klagesak bør minimum følgende kriterier være oppfylt:

Mangelen må være alvorlig. Så mye at huset ikke hadde blitt anskaffet eller hadde vært til en betydelig lavere pris dersom manglene hadde blitt oppdaget før handelen kom i stand.

Mangelen må være skjult. Dette betyr at mangelen ikke kunne identifiseres med det blotte øye av kjøperen. Vær oppmerksom på at det ikke vil bli ansett som en skjult feil eller mangel selv om det ikke kan identifiseres av det blotte øye, dersom kjøperen på grunn av sitt yrke burde ha avdekket dette.

Mangelen må eksistere før kjøpet. Kjøperen må bevise at mangelen eksisterte før signeringen av kjøpekontrakten. Hvis kjøperen ikke kan bevise at det var skjulte feil og mangel, er ikke selger pliktig til å utbedre eller betale erstatning.

Klagefrist

Husk at den absolutte reklamasjonsfristen etter boligkjøp for bruktboliger er 6 måneder, Tvister i spanske domstoler kan pågå flere år så det kan mage ganger lønne seg å inngå forlik. Dermed slipper du også å betale advokat og andre kostnader ifm klagesaken.

Slik går du frem når du vil klage

Rådfør deg først med din megler om hva du har rett å klage på og sannsynligheten for at du vinner frem din klage. Megler kan i første steg av din klagesak hjelpe deg å belyse dine rettigheter basert på kjøpekontrakten og lokal rettspraksis, det kan spare deg for tid, hodebry og penger.
Det neste du må gjøre er å sende en skriftlig klage til selgeren, gjerne på e-post. Gjør dette så raskt som mulig. Ta alltid vare på en kopi av klagen, slik at du kan dokumentere at klagen er sendt om det skulle bli nødvendig senere.
Blir du ikke enig med selgeren kan du ta saken videre til rettsvesenet via advokat. Det kan være lurt å først få jobben taksert av sakkyndige for unngå forsinkelser. Bruk din megler til å formidle kontakt med en god advokat som snakker ditt språk.

Unngå denne feilen

Det første du bør gjøre når du oppdager noe du mener er en feil ved boligen er altså å kontakte megler og sende inn en klage raskt. Aldri utbedre feil eller mangler på egenhånd, hvis selger ikke får mulighet til å utbedre, mister du dine rettigheter til økonomisk erstatning.

Det er derfor viktig at du klager raskt og skriftlig, så får du heller skrive at du vil innhente dokumentasjon på skadens omfang og beløp, og deretter oversende dette så snart det er kartlagt. Skriftlighet i alle ledd er viktig.

Hva med inventar, utstyr og løsøre?

Visste du at de fleste klagesaker i bolighandel på Gran Canaria ikke handler ikke om feil eller mangler på eiendommen? Flesteparten av klagene gjelder mindre alvorlige saker som møbler og eventuelt utstyr som ofte er muntlig avtalt direkte mellom kjøper og selger.
Dersom kjøpekontrakten ikke tilsier noe annet, følger ikke møbler, elektronisk bruksutstyr og dekorasjon med boligen på Gran Canaria. Hvis du har inngått en avtale direkte med selger er det ekstra viktig at du kan dokumentere dette i etterkant. Hvis du ikke mister du dine fordeler til å vinne din klagesak.
Dersom du har kjøpt møblert bolig har du krav på møblene som var i boligen under visningen. Dette kan enkelt dokumenteres i kjøpekontrakten og med bilder fra boligannonsen.

Definisjoner

Møblert. Omfatter de møbler som var i eiendommen ved visning. Omfatter ikke elektronisk utstyr som TV, stereo, vannkoker, kaffetrakter etc, personlige gjenstander, dekorasjon og bruksutstyr mv.

Delvis møblert. Omfatter deler av møblene som var i eiendommen ved visning. Bør spesifiseres i reservasjonsavtale.

Umøblert: Uten møbler og utstyr.

- Har du spørsmål til klagesak anbefaler vi at du først rådfører deg med megler om hvordan du bør gå frem.